南京文旅攜手小鐵智慧寄存啟動“輕松游”行李服務(wù),構(gòu)建文旅服務(wù)智慧新生態(tài)
4月2日,由南京市文旅局牽頭督導(dǎo)的“輕松游”行李寄存轉(zhuǎn)運項目簽約儀式在南京維景國際大酒店隆重舉行,南京維景國際大酒店成為首家正式簽約合作的酒店。
該項目旨在通過智能化行李服務(wù),解決游客在南京旅游過程中的行李寄存與轉(zhuǎn)運難題,進(jìn)一步提升城市旅游服務(wù)品質(zhì)。南京市文旅局市場管理處處長樓錢良、南京市旅游飯店協(xié)會會長朱銀生、深圳市沐騰科技有限公司總裁徐清木、深圳市沐騰科技有限公司江蘇分公司總經(jīng)理李冬成、南京維景國際大酒店總經(jīng)理金培麒等出席了本次簽約儀式。
1.創(chuàng)新升級,打造南京旅游新名片
近年來,全國各地文旅發(fā)展如火如荼,南京作為歷史文化名城和熱門旅游目的地,每年更是吸引無數(shù)游客到訪。然而,行程中游客往往面臨著行李攜帶不便的困境,對于更多樣便捷的行李寄送服務(wù)的渴求也日益急切。
為破解這一難題,提升游客行程體驗,在南京市文旅局的牽頭下,南京旅游飯店協(xié)會聯(lián)合小鐵智慧寄存推出"輕松游"項目,以“解放雙手,暢游南京”為核心理念,提出了“酒店+交通樞紐+景區(qū)”的一站式解決方案,通過小鐵AI行李寄存柜與專業(yè)物流配送相結(jié)合的方式,為游客提供"解放雙手"的全流程行李服務(wù)。更多合作詳情請關(guān)注公眾號“小鐵News”留言咨詢或撥打合作熱線“400-1020-616”。
2.政企聯(lián)動,開啟文旅合作新篇章
簽約儀式伊始,南京維景國際大酒店總經(jīng)理金培麒代表合作酒店率先上臺致辭,表達(dá)了對項目落地的期待。金培麒先生表示,南京維景國際大酒店致力于成為南京城市旅游的首選飯店之一,“輕松游”項目與酒店的目標(biāo)群體需求及酒店“提升客戶滿意度”的目標(biāo)高度契合。也希望項目能夠更加完善,覆蓋更多酒店及交通數(shù)年,同時助力南京文旅打造更具人性化的旅游服務(wù)新標(biāo)桿,為南京旅游增添良好口碑。
深圳市沐騰科技有限公司總裁徐清木在致辭中表示,小鐵智慧寄存將充分發(fā)揮其在智能寄存領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢和運營經(jīng)驗,為“輕松游”項目提供堅實的技術(shù)支持和高效的服務(wù)保障。
徐清木先生還提到,小鐵智慧寄存將積極拓展新的業(yè)務(wù)板塊,與南京市旅游飯店協(xié)會攜手,共同推動南京旅游服務(wù)的升級。
3.技術(shù)賦能,解放雙手輕松出行
據(jù)深圳市沐騰科技有限公司江蘇分公司總經(jīng)理李冬成介紹,“輕松游”項目采用了自主研發(fā)的智能控制系統(tǒng),所有寄存柜均符合公安部門信息安全等級保護(hù)要求,配備7×24小時客服響應(yīng)機(jī)制,確保行李轉(zhuǎn)運全程可追溯、可保障。在服務(wù)方面,項目分為“酒店前臺下單”和“智能柜自助服務(wù)”兩種方式,為游客提供了更靈活的選擇。更多合作詳情請關(guān)注公眾號“小鐵News”留言咨詢或撥打合作熱線“400-1020-616”。
在提問環(huán)節(jié)中,針對大家關(guān)心的行李轉(zhuǎn)運時間保障問題,李冬成先生表示,目前項目支持下單后4小時后的轉(zhuǎn)運,確保行李能夠及時、準(zhǔn)確地送達(dá)目的地。對于收費問題,李冬成先生透露,項目將在試運行階段提供6小時內(nèi)免費的服務(wù),以吸引更多的游客使用。此外,項目還計劃推出VIP定制服務(wù),為高價值行李提供一對一專屬配送,滿足游客多樣化需求。
4.以人為本,構(gòu)建智慧旅游新生態(tài)
南京市旅游飯店協(xié)會成員對“輕松游”項目表示高度認(rèn)可,認(rèn)為該項目不僅是行業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的典范,更將成為南京旅游的新名片。協(xié)會將組織會員單位開展專項培訓(xùn),推動項目在全市范圍內(nèi)快速落地。
與會酒店代表普遍認(rèn)為,該項目不僅能有效提升住客滿意度,還為酒店創(chuàng)造了增值服務(wù)空間。南京維景國際大酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人亦表示,將全力配合項目推廣,并探索通過酒店大堂智能設(shè)備投放等方式實現(xiàn)收益共享。
據(jù)悉,"輕松游"項目計劃在未來6個月內(nèi)完成南京主要景區(qū)、酒店及交通樞紐的網(wǎng)點布局,并通過抖音、小紅書等平臺開展精準(zhǔn)營銷,打造"來南京必體驗"的旅游服務(wù)品牌。項目負(fù)責(zé)人表示,未來還將探索與杭州、成都等城市的合作,推動全國范圍的行李服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。更多小鐵智慧寄存合作詳情可關(guān)注公眾號“小鐵News”留言咨詢或撥打合作熱線“400-1020-616”。
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