導(dǎo)語：

2023年的餐飲業(yè)，經(jīng)歷了年初的強(qiáng)勢(shì)復(fù)蘇，下半年此起彼伏的價(jià)格戰(zhàn)、消費(fèi)者逐漸冷淡的消費(fèi)欲，一波接一波的閉店潮。大家不是在卷自己，就是在卷別人。

與餐飲業(yè)密切相連的供應(yīng)鏈企業(yè)，生存狀態(tài)又是怎么樣的呢？四川省川海晨洋食品有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱“川海晨洋”）副總經(jīng)理王海告訴第一食品資訊，作為供應(yīng)鏈企業(yè)，根據(jù)客戶端和市場(chǎng)端的變化實(shí)時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，是川海晨洋在2023年保持穩(wěn)健發(fā)展的秘訣。

采訪前，我們拋出了第一個(gè)話題：川海晨洋屬于二代接班的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，并且還屬于接班比較成功的一類。那么在交接班的過程中，大家有沒有遇到過一些大的困難，又是怎么去克服的呢？

王海告訴第一食品資訊：“這期間摩擦是肯定會(huì)有的。但是，父輩們也足夠相信我們，并且逐步放權(quán)給我們，讓我們不斷地試錯(cuò)、經(jīng)歷、成長(zhǎng)。”

事實(shí)上，對(duì)于川海晨洋的幾位接班人各自分管的事項(xiàng)，行業(yè)里一直都比較好奇。在本次專訪中，王海也進(jìn)行了介紹：“我父親主要負(fù)責(zé)大的戰(zhàn)略方向的把控，我哥哥管大盤，我主要負(fù)責(zé) B端的銷售業(yè)務(wù)，我弟弟則負(fù)責(zé)電商以及C端業(yè)務(wù)。”

最新數(shù)據(jù)顯示，川海晨洋服務(wù)了超6000+品牌，10w+門店，B端業(yè)務(wù)的維護(hù)及開拓可謂是責(zé)任重大。

對(duì)此，王海坦言：“是的，充滿著機(jī)遇和挑戰(zhàn)，但又比較重要。尤其是在過去的2023年，餐飲B端的業(yè)務(wù)開拓和維護(hù)都有所難度。年初時(shí)，大家還在期待井噴式增長(zhǎng)，結(jié)果并沒有，反倒是大批B端客戶的流失。”

王海提到的B端客戶流失，與整個(gè)2023年餐飲行業(yè)呈現(xiàn)出兩頭極端化的現(xiàn)狀密不可分。一方面是餐飲蓬勃開店的數(shù)字不斷刷新，一方面則是一批又一批的餐飲人倒下，反倒讓餐飲設(shè)備回收商們?cè)趪?guó)慶后忙得不可開交。

“很多餐飲小白沖進(jìn)來，亂拳打死老師傅，整個(gè)市場(chǎng)非常低迷。在火鍋賽道，這種現(xiàn)象更為明顯”，王海無奈表示，此前川海晨洋大部分的業(yè)務(wù)集中在火鍋領(lǐng)域，這個(gè)賽道的低迷也迫使公司開始探索解決的辦法，去開拓一些其他的板塊。

“比如砂鍋菜這個(gè)方向，目前的發(fā)展態(tài)勢(shì)就很好。一個(gè)是因?yàn)樘盏律板伒挠绊懥Γ_實(shí)做到超級(jí)性價(jià)比，幾乎每家店的生意都不賴。另外，去年下半年開始，以羅媽砂鍋為代表的快餐品牌迅速躥紅，快速搶占了這個(gè)賽道的頭部位置。以羅媽砂鍋為例，門店的單日翻臺(tái)可以達(dá)到15輪以上，門店單日營(yíng)收能達(dá)近3萬元。”

王海同時(shí)表示，除了砂鍋菜，一些剛需米粉、米線、酸辣粉、快餐類的餐飲業(yè)態(tài)，都將是川海晨洋下一步打算發(fā)力的方向：“這種客戶可能起量慢一點(diǎn)，不像火鍋底料一下能讓公司的業(yè)績(jī)整個(gè)膨脹起來，但是這種產(chǎn)品比較穩(wěn)健，也符合當(dāng)下消費(fèi)端極致性價(jià)比的用餐需求。”

川海晨洋主要生產(chǎn)六大類別產(chǎn)品，包含火鍋、特色餐飲、中餐、燒烤、小吃快餐和粉面線，不管在管理能力、工廠規(guī)模、自有專利數(shù)、智能化程度等方面的綜合能力都處于國(guó)內(nèi)前沿水平。

除了口味洞察、還原研發(fā)優(yōu)勢(shì)之外，川海晨洋在行業(yè)里被廣泛稱贊的是其為客戶提供的那些附加值。在王海看來，只有給客戶帶來更多維度的體驗(yàn)和額外服務(wù)，讓客戶快速發(fā)展、快速提高管理能力，川海晨洋才會(huì)得到快速的發(fā)展壯大。

“比如我們會(huì)幫客戶報(bào)一些經(jīng)營(yíng)、管理方面的培訓(xùn)課程，或者請(qǐng)一些有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)、有商業(yè)洞察的老師來給大家上公開課，幫助客戶去學(xué)習(xí)。甚至在之前，我們還帶著客戶去日本做考察學(xué)習(xí)，未來也會(huì)去其他的地方，與餐飲同仁去探尋更多別具一格的風(fēng)味”，王海如是說。

在川海晨洋公司有一個(gè)共識(shí)，所有的餐飲有著共同的痛點(diǎn)，即創(chuàng)新。每一家餐飲店在卷價(jià)格戰(zhàn)、卷服務(wù)的時(shí)候，總會(huì)希望自己有一道不一樣或脫穎而出的菜品。

王海在采訪中也證實(shí)了這一點(diǎn)：“我覺得他們是有這個(gè)需求的，所以我們不斷地給客戶提供一些有數(shù)據(jù)、可依靠的支撐理論，我覺得他們應(yīng)該不會(huì)拒絕。”

陪伴客戶成長(zhǎng)，是川海晨洋在拓客方面的另一個(gè)“利器”：“我們公司不會(huì)因?yàn)榭蛻舻囊?guī)模大小，就予以區(qū)別對(duì)待。只要大家能夠長(zhǎng)久合作，且愿意在價(jià)值觀方面進(jìn)行磨合、彼此認(rèn)可，在我們看來就可以雙向奔赴、實(shí)現(xiàn)共贏。”

事實(shí)上，對(duì)于一些能夠做產(chǎn)品定制的企業(yè)而言，如果對(duì)客戶不是那么“挑剔”的話，企業(yè)需要定制的產(chǎn)品SKU就會(huì)很多，甚至是冗余，這樣將會(huì)對(duì)企業(yè)本身的生產(chǎn)管理造成很大的壓力。在這方面，川海晨洋是怎么應(yīng)對(duì)的呢？

王海對(duì)此進(jìn)行了詳細(xì)的介紹：“對(duì)于部分中小客戶，川海晨洋會(huì)盡量為其提供標(biāo)品。如果一定要做定制的話，肯定需要起訂量。至于這個(gè)起訂量具體是多少，針對(duì)不同的產(chǎn)品類別有所差異，川海晨洋經(jīng)過大量的案例和數(shù)據(jù)積累，已經(jīng)總結(jié)出了相關(guān)的把控經(jīng)驗(yàn)。”

而據(jù)第一食品資訊了解，目前在川海晨洋的B端客戶中，大 B端和小 B 端的比例大概是5比5。大B端客戶主要以那些上百家、上千家的連鎖門店為主。

對(duì)應(yīng)的小 B 端業(yè)務(wù)拓展，川海晨洋則會(huì)用標(biāo)品不斷地去滿足他們的需求，然后也通過自己的小程序管理，方便客戶自助進(jìn)行下單。“獲客方面，我們目前主要的來源于是抖音，然后業(yè)務(wù)員也會(huì)去找一些資料進(jìn)行電銷拜訪，同時(shí)也會(huì)對(duì)之前合作意向不強(qiáng)的客戶有針對(duì)性地做二次開發(fā)。”

作為餐飲供應(yīng)鏈企業(yè)，需要源源不斷地給客戶帶來具有爆品基因的產(chǎn)品。對(duì)此，川海晨洋的研發(fā)團(tuán)隊(duì)會(huì)定期從各類餐飲用戶聚集的社交平臺(tái)中，分析出當(dāng)下流行的風(fēng)味、預(yù)判風(fēng)味發(fā)展趨勢(shì)，用來倒推企業(yè)產(chǎn)品的呈現(xiàn)方式。

王海告訴第一食品資訊：“比如說我們的大數(shù)據(jù)識(shí)別出來，這段時(shí)間可能酸辣比較火，那我們就會(huì)去思考，酸辣的味型能夠與哪些產(chǎn)品進(jìn)行結(jié)合。”

他舉了一個(gè)例子：“以貴州的酸湯或者辣番茄為例，公司首先會(huì)確認(rèn)研發(fā)口味，在此基礎(chǔ)上做微創(chuàng)新。因?yàn)槠戒伋鰜淼目谖稄?fù)原只能滿足消費(fèi)者對(duì)于味道的需求，并不能滿足他們對(duì)于創(chuàng)新點(diǎn)的需求。我們會(huì)對(duì)產(chǎn)品的呈現(xiàn)性狀或者口感等做微創(chuàng)新，給出一些特色的、亮點(diǎn)的東西，確保消費(fèi)者對(duì)這個(gè)事的新奇度和感知度會(huì)更好。”

川海晨洋自1994年成立以來，一直孜孜不倦地做著自己的品牌建設(shè)。在本次采訪中，王海也透露了企業(yè)接下來的重點(diǎn)發(fā)力方向。

“在川渝兩地，我們還是以守為主。未來的話可能會(huì)多去挖掘一些省外市場(chǎng)。說實(shí)話，我還是比較看好省外的這些區(qū)域王。他們有可能是以前一些成都品牌的代理商，目前自己經(jīng)營(yíng)自己的品牌。他們有經(jīng)驗(yàn)、有資金、有能力。我們需要把這一部分頭部客戶識(shí)別出來，去跟他們產(chǎn)生更多的合作。”

不僅如此，川海晨洋也確定了要進(jìn)軍海外市場(chǎng)的戰(zhàn)略部署，在王海看來，海外市場(chǎng)相對(duì)沒那么卷，在價(jià)格上面也有更大的把控空間。

事實(shí)也如此，伴隨著經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，政策的開放，“出海”再次成為當(dāng)下餐飲行業(yè)的熱詞之一。國(guó)內(nèi)餐飲市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，開拓海外市場(chǎng)尋求新曲線，實(shí)現(xiàn)餐飲全球化，已經(jīng)成為中國(guó)餐飲品牌追求的目標(biāo)。

在此種背景下，餐飲背后的供應(yīng)鏈出擊海外市場(chǎng)也是大勢(shì)所趨，就看哪家能把戰(zhàn)略、產(chǎn)品、管理體系做到落地、扎根。對(duì)此，王海直言：“我們會(huì)all in 進(jìn)去，全力以赴，大家拭目以待”。