專線一呼即應，為來沈游客保駕護航。為精準落實“冬日雪暖陽”2024年沈陽市迎新春文體旅系列活動部署要求，日前，市營商局開設(shè)“12345-9 迎且（客，音qiě）”專線，并協(xié)同各區(qū)縣（市）及各市直部門制定聯(lián)動機制、簡化游客投訴辦理流程、提高辦理時效，讓“溫度”傳遍沈城每個角落。

　　據(jù)介紹，“12345-9 迎且”專線建立快速辦理機制，針對旅游消費、餐飲住宿、交通出行、公共衛(wèi)生、體育賽事、環(huán)境秩序等方面的訴求，將在30分鐘內(nèi)分派至各責任單位，責任單位1小時內(nèi)與訴求人對接，對群眾反映的問題迅速核實辦理，24小時內(nèi)辦結(jié)。專線還圍繞寒假、春節(jié)期間社會高度關(guān)注的出行路線、旅游政策、景點開放時間、體育賽事安排等內(nèi)容與相關(guān)部門聯(lián)動，及時更新知識庫，以便話務員優(yōu)質(zhì)高效在線解答咨詢。專線開通后，游客訴求得到快速解決，受到肯定。

　　一游客在朋友圈中點贊沈陽：“當我手足無措的時候，求助了12345熱線，沒想到從接線到問題解決還不到24小時，沈陽真是一座有溫度的城市！”

　　另外，市營商局還推出“誰不說咱家鄉(xiāng)好”誠邀沈陽籍企業(yè)家回鄉(xiāng)過新年系列活動。1月 20日，《致全球沈陽籍企業(yè)家新年家書》已向全球發(fā)布，通過線上、線下形式對沈陽籍企業(yè)家發(fā)出邀請，希望“遠方游子”在重游家鄉(xiāng)中，見證沈陽日新月異的變化，共享新機遇、共謀新發(fā)展。

　　（沈陽日報、沈報全媒體記者吳妍焱）