浙江在線5月24日訊（記者 陳薇 謝春暉 尉潔婷 倪雁強 章然 詹程開）昨天下午2點半，讀者倪先生報料：杭州東站好像突然停電了，電梯、檢票閘機都暫停工作了。

　　鐵路部門回應稱： 5月23日13時55分左右，供電線路突發故障，杭州東站空調、電梯等部分客運服務設備運行受到影響。鐵路部門第一時間啟動應急預案，采取局部限電和應急發電等措施進行處置，最大限度保證旅客候乘需要。

　　至昨晚20時39分，經緊急搶修，相關供電線路故障處置完畢，杭州東站客運服務設備已恢復正常使用。

　　杭州東站作為亞洲巨型交通樞紐之一，每天客發量居長三角鐵路客運站高位。在突發斷電、客流量如此巨大的情況下，杭州東站運輸秩序總體保持正常。

　　　候車大廳部分設備停電

　　未出現秩序混亂

　　“進站的安檢通道是有電的，可以正常刷身份證進出，箱包也能正常過安檢，檢票口上方的小屏幕還能顯示車次信息。”倪先生告訴記者：候車大廳里的大屏、商店及大型照明設備都沒在工作，停電了；檢票口部分閘機也沒有啟動，工作人員只能人工核驗乘客的購票信息，檢票速度比以前慢了不少。

　　“我還看見一些行動不便的老人上下停電的自動扶梯時，有安保人員扶著。”倪先生強調說，“候車大廳整體秩序都挺好的，沒有出現混亂。”

　　昨天下午3點多，錢江晚報記者在杭州東站西進站口看到，安檢根據客流情況動態調整，工作人員手持設備進行檢查，進站秩序總體正常。

　　進入候車大廳，車站廣播正常播報車次，檢票口車次顯示屏仍在正常展示，不過4塊電子大屏已經關閉，商業夾層已斷電。

　　乘客潘女士告訴記者，自己坐地鐵到杭州東站后，發現到出發層的電梯停了，上樓提著行李箱比較吃力，在其他方面倒沒覺得有什么影響。

　　晚上6點多，隨著夜幕降臨，火車東站啟用應急照明燈。值班站長陸曉威告訴記者，應急用電主要保障檢票口顯示電子屏幕等必要設施，同時在服務臺等人流量較大的地方配備了臨時應急照明燈。“我們在進站口、服務臺、換乘通道、站臺等重點場所也增派了工作人員，加強現場服務引導，及時幫助解決旅客遇到的各類問題，確保現場候車秩序良好。”

　　近7個小時后恢復通電

　　背后少不了他們的默默守護

　　據了解，杭州火車東站原有雙路供電保障供電安全，但其中一路因改造未運行，此次是正在供電的另一路突發故障，造成斷電。

　　經緊急搶修，昨晚20時39分，搶修完畢；20時48分，通電恢復。鐵路部門稱：由此給旅客出行帶來不便，深表歉意。

　　記者注意到，持續近7個小時的搶修時間里，這個亞洲巨型交通樞紐運行基本正常，現場無人員滯留，安檢及列車開行都未受影響。

　　有網友在朋友圈感嘆：“即使少了東站的燈光和喧囂，卻沒有一點混亂，井然有序。”

　　受影響最大的是電梯停運，給攜帶大包小包出行的旅客帶來不便，不過這個問題很快就得到了解決。杭州東站樞紐管委會平安保障科工作人員倪駿告訴記者，事發后管委會第一時間聯合鐵路部門啟動了應急預案。

　　“我們主要做了三方面工作，一是立即安排了一百名綜管力量以及六十名保潔力量。”倪駿介紹，針對停電區域，主要是一些電扶梯，即從地下負一層到出發層的上下扶梯位置和鐵路出發的區域，安排人員進行引導，同時針對有需要的旅客，工作人員會上前幫忙提箱子。

　　其次，受停電影響，到達層的一些廁所臨時進行封閉，安排保潔人員做好引導，建議旅客前往東西面商業區的衛生間進行如廁。第三，由于停電導致車站內的移動、電信、聯通的信號只有三小時的供電量。“我們及時聯絡了三家供應商，立刻開啟信號車到達杭州東站，以保障信號不受影響，能夠正常運轉。”倪駿說。