銀行卡無感支付，數字化售票驗票，游客刷臉入園，對售票、入園、客源地、車輛歸屬地等情況進行大數據分析……在鞍山市千山景區，通過智慧旅游景區建設，景區在為游客帶來便捷旅游體驗的同時，也實現了景區管理由粗放經營和被動的事后管理，向精準營銷和主動的全程實時管理轉變。

　　在我省近日評定的第一批省級智慧旅游景區中，鞍山市千山景區以在數字化、網絡化、智能化等方面的良好表現，榜上有名。這次由省文化和旅游廳在全省A級景區中開展的評定，還有10家景區入選，分別為沈陽市棋盤山風景區、大連金石灘景區、大連森林動物園、大連圣亞海洋世界、大連老虎灘海洋公園、本溪大峽谷景區、本溪小市一莊景區、丹東鳳凰山景區、阜新寶地斯帕溫泉、盤錦紅海灘景區。

　　省文旅廳相關工作人員表示，我省將對評出的首批省級智慧旅游景區示范單位給予一定的資金、政策等方面支持，鼓勵景區繼續提高信息化水平，在助力全省智慧旅游發展中發揮示范引領作用。

　　在這次智慧旅游景區創建與評定的過程中，各地加大力度推動數字技術應用，數字技術賦能在旅游景區運營方面取得明顯效果。不少景區借助數字技術和平臺實現了門票預訂、信息展示、會員管理、優惠團購、產品銷售的功能；建立景區電子門禁系統，通過讀卡識別、人臉識別、汽車卡口識別等方式，記錄客流變化；結合自身數據采集，挖掘合作運營商大數據，開展客源市場分析，為景區實施精準營銷提供信息和決策支持；健全高效便捷的景區管理體系，實現自媒體、電商、門戶網站等多種類營銷平臺的整合應用。

　　各景區呈現出不同的創建特色：投資引領型――大連金石灘等景區以較大規模的投資，迅速提升景區智慧化建設速度和質量。流量變現型――本溪小市一莊景區積極拓展網紅直播業務，率先利用沉積數據進行有效客戶分析，加速流量轉化。數據挖掘型――本溪大峽谷景區鎖定景區20歲至30歲核心客源進行定向營銷，建立起景區在青年客源群體中的口碑。標準引領型――盤錦紅海灘景區、阜新寶地斯帕溫泉等景區依據標準，推進了呼叫中心系統、智慧景區信息管理平臺等建設，把導游“揣在兜里”，把導覽“拿在手上”，把導購“放在身邊”，最大限度地滿足了游客個性化需求。

　　省文旅廳相關工作人員表示，第一批智慧旅游景區的評定不僅要確立示范，還要以此為契機找出目前我省景區智慧化建設的短板，找準智慧景區建設的難點和堵點，進一步推進智慧景區建設。

　　據了解，我省景區智慧化、數字化、智能化建設基本上處于初級階段，受過去3年來市場需求不旺、投資約束等因素影響，景區數字技術的應用場景開發尚不充分，特別是數字化技術應用在高端技術采用上仍有巨大空間。

　　其中的短板，主要表現在交通狀況、停車位情況、排隊等候時間、主要景點和服務場所實時人數、設施使用情況的實時信息發布不及時；精確預警和科學導流不充分；智能調度的效率不高，特別是對景區環衛、游覽、服務等進行統一的平臺化管理和科學調度的數字化技術應用不足；數據交換分享不足，包括景區與文旅、公安、交通運輸、氣象、安監等部門，景區內、景區間，景區與運營商、電商、平臺企業，都存在數據的交流、共享或應用的不充分問題；高品質數字化產品少、品質不高，景區在VR/AR、4D/5D、沉浸式體驗等虛擬現實、場景再現活動項目上開發緩慢，全息互動投影、高品質數字展館、互動性全景圖導覽圖等虛擬體驗景觀、云講解、云科普等相關活動開發不足。

　　省文旅廳相關工作人員表示，豐富數字化應用場景是未來智慧景區建設制定規劃與方案、落地新技術需要重點突破的領域，也是今后省級智慧旅游景區評定重點引導的領域。

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　　智慧旅游景區

　　智慧旅游景區，是指具有較為完備的智慧旅游基礎設施，能主動、及時感知旅游資源、旅游經濟、旅游活動、游客等各方面信息，并結合景區區域環境、資源特色、業務流程與實際服務需要，實現智慧營銷、智慧服務、智慧管理及其集成應用的景區。

　　（遼寧日報記者 王笑梅）